10.1 De uitbatingsschade of schade die voortvloeit uit mediarisico’s, storingen en/of een beroepsfout in hoofde van BUILD-SOFTWARE is in alle gevallen beperkt tot de vergoeding van de werkelijke en persoonlijke schade en wordt beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

• de gefactureerde prijs van de software of de dienst (de twaalf (12) laatste maandbedragen in geval van periodieke prijzen) die de oorzaak is van de schade (min de bedragen die werden aangerekend voor standaardsoftware (licenties) of pakketten van derden; deze werden immers ook door BUILD-SOFTWARE aan derden voldaan);
  of
• in geval van uitbatingsschade veroorzaakt door BUILD-SOFTWARE:
  voor lichamelijke en materiële schade vermengd maximum € 1.500.000,00 per schadegeval per jaar: Hierin begrepen, doch beperkt tot:
  • immateriële schade maximum € 375.000,00 per schadegeval en per jaar;
  • accidentele pollutie maximum € 500.000 per jaar;
  • burenhinder maximum € 500.000 per jaar;
• in geval van schade uit een beroepsfout van BUILD-SOFTWARE:
  • voor lichamelijke, materiële en immateriële schade vermengd maximum € 500.000,00 per schadegeval en per jaar;
• in geval van schade veroorzaakt door BUILD-SOFTWARE aan toevertrouwde goederen maximum € 25.000.

De immateriële schade is beperkt tot 25 % van het kapitaal voorzien voor de materiële schade, zonder dat dit bedrag lager kan zijn dan € 250.000. Indien de kapitalen voor de lichamelijke en materiële schade vermengd zijn, zal de immateriële schade beperkt zijn tot 25% van het vermengd kapitaal.

BUILD-SOFTWARE is slechts aansprakelijk voor de zuivere niet-materiële schade voor zover deze aan een beroepsfout te wijten is.

10.2 Onder aansprakelijkheid wegens beroepsfout wordt verstaan: Aansprakelijkheid voor iedere tekortkoming in verbintenissen, iedere onachtzaamheid, fout, onjuistheid, misleidende verklaring, ieder verzuim door BUILD-SOFTWARE gepleegd bij de uitvoering van intellectuele prestaties (o.a. studies, ontwerpen, raadgevingen, richtlijnen,.) in het kader van de beroepsactiviteiten van BUILD-SOFTWARE.

10.3 Onder aansprakelijkheid voor mediarisico’s wordt verstaan: aansprakelijkheid voor risico’s verbonden aan het ontwerpen van websites en/of webpagina’s en/of het beheer van de inhoud waarmee deze zijn ingericht. Dit betreft onder andere:

• de aantasting van intellectuele en industriële eigendomsrechten zoals onder meer de inbreuken op het auteursrecht, het merkenrecht, handels- en domeinnaamrechten, databankrecht met uitsluiting van het portretrecht alsmede het recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer;
• het verlies van imago of reputatie, smaad, laster, inbreuken op de openbare orde en goede zeden (onder meer pornografie, racisme, discriminatie van welke aard ook, subversieve propaganda);
• de schending van de regelgeving inzake economische machtsposities, prijsafspraken, oneerlijke mededinging, consumentenbescherming.

10.4 BUILD-SOFTWARE is niet aansprakelijk voor mediarisico’s wanneer zij niet zelf de inhoud en/of het design van de site/webpage bepaald heeft. De aansprakelijkheid ten gevolge van het niet of niet tijdig verwijderen van informatie wanneer dit wordt opgelegd/gevorderd door een administratieve of gerechtelijke overheid is ten laste van de klant.

10.5 Onder aansprakelijkheid voor storingen wordt verstaan: Aansprakelijkheid voor de gehele of gedeeltelijke uitval, storingen en/of vertragingen van systemen. BUILD-SOFTWARE is slechts aansprakelijk voor de storingen te wijten aan een door haar begane beroepsfout en/of gebrek aan de geleverde producten en/of uitgevoerde werken. Uitgesloten is de schade ten gevolge van:

• een tekort in de op de door de klant gereserveerde geheugencapaciteit;
• het niet elektronisch beschikbaar zijn of komen van informatie.

6. BUILD-Software is enkel aansprakelijk voor schade ten gevolge van computervirussen of door elke
daad van computercriminaliteit wanneer dit is veroorzaakt door:

• een gebrek in de door BUILD-SOFTWARE ontwikkelde en/of geleverde beveiligingssoftware of -systeem;
• de door BUILD-SOFTWARE uitgevoerde foutieve installatie van een beveiligingssysteem;
• foutief advies en/of de door BUID-SOFTWARE foutief aangeraden keuze op het gebied van beveiligingssystemen, behalve wanneer dit systeem voor ieder in de materie onderlegd persoon onmiskenbaar niet beantwoordt aan een ten tijde van de prestatie aanvaardbaar beveiligingsniveau;
• een foutief uitgevoerd onderhoud en/of update van een beveiligingssysteem behalve wanneer het resultaat hiervan voor ieder in de materie onderlegd persoon onmiskenbaar niet beantwoordt aan een aanvaardbaar beveiligingsniveau ten tijde van dit onderhoud en/of update. BUILD-SOFTWARE is niet aansprakelijk voor het niet tijdig aanvragen van een onderhoud en/of update.

7. De aansprakelijkheid van BUILD-SOFTWARE is uitgesloten in de niet-limitatieve onderstaande gevallen:

1. de schade veroorzaakt door oorlog, burgeroorlog en feiten van dezelfde aard;
2. de schade veroorzaakt tijdens een staking, lock-out, oproer, terrorisme, sabotage en gewelddaden met een collectieve inslag en schade veroorzaakt door radio-actieve, giftige, explosieve of andere gevaarlijke eigenschappen van stoffen;
3. de kosten voor opzoeking, onderzoek en uit de markt nemen van producten of werken die gebrekkig zijn of vermoed worden het te zijn, inbegrepen de vergoedingen die uit dien hoofde aan derden verschuldigd zijn;
4. de schade die het gevolg is van een zichtbaar gebrek bij de levering of een gebrek dat bij de klant bekend is vooraleer het schadegeval zich heeft voorgedaan, tenzij de klant bewijst dat het schadegeval onmogelijk voorkomen kon worden;
5. elke schade die voortvloeit uit een herhaling van het technische falen van het systeem wanneer de fout die aan de basis lag van het eerste falen, niet kon opgespoord worden en/of niet verholpen werd;
6. de verbintenissen in verband met het bereiken van een resultaat die de verbintenissen overschrijden die gewoonlijk van toepassing zijn bij de uitoefening van het beroep evenals elke schade die voortvloeit uit het feit dat de producten of werken, hoewel niet gebrekkig, niet de beloofde doeltreffendheid of het beloofde rendement hebben;
7. de persoonlijke aansprakelijkheid van de onderaannemers van BUILD-SOFTWARE;
8. elke schade die voortvloeit uit een door BUILD-SOFTWARE aangeraden keuze van materieel of software die door elk in de materie onderlegd persoon geacht wordt onmiskenbaar aan de doelstellingen en aan de noden van de klanten te beantwoorden;
9. elke schade die voorkomt uit een ontoereikendheid in de capaciteit van het door de klant aangereikte systeemgeheugen gelet op de huidige of toekomstige te verwerken informatie;
10. elke schade welke met een eenvoudige back-up (van de specifieke software of configuratie), voor aanvang van de werken, had kunnen vermeden worden;
11. elke schade die het gevolg is van mededeling van beroepsgeheimen, van vertrouwelijke inlichtingen, van het niet-toegelaten gebruik van informatieverwerkingssystemen, van het vervalsen of misbruiken van computerprogramma’s, van het gebruiken van onvoldoende beveiligingen in computerprogramma’s, van het wederrechtelijk gebruik van de computer voor persoonlijke doeleinden door de klant.
12. gevolgschade zoals verlies van winst, zelfs indien deze het onmiddellijk gevolg is van het voorval dat aan de basis ligt van de schade; commercieel verlies, stijgende kosten, verstoring van de planning, een claim door een derde;
13. onrechtstreekse schade, zelfs indien deze kon voorzien worden of indien BUILD-SOFTWARE vooraf werd ingelicht over de mogelijkheid van deze schade;
14. verlies van of schade aan gegevens;
15. verlies van zakelijke activiteiten, inkomen, cliënteel (met inbegrip van schade aan de goede naam of het imago) of van verwachte winsten of besparingen;
16. indien BUILD-SOFTWARE gevraagd wordt om diensten te leveren met betrekking tot niet door BUILD-SOFTWARE geïnstalleerde software, zal BUILD-SOFTWARE niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor tekortkomingen in die software of dit te wijten zijn aan de installatie, programmatie of voorheen geleverde diensten met betrekking tot die software.

10.8 Indien de klant gebruik maakt van de cloudcomputing-diensten, is BUILD-SOFTWARE bovendien vrijgesteld van alle aansprakelijkheid omwille van één of meer van de onderstaande redenen (de opsomming is niet limitatief):

• de onmogelijkheid om de software te installeren op de externe server (cloud) ingevolge de aanpassing van de lijst van compatibele software door de externe verstrekker van de server;
• afname van kwaliteit van de externe server omwille van niet-naleving van gegeven adviezen;
• misbruik van servers en software;
• gehele of gedeeltelijke vernietiging van de informatie die wordt doorgegeven of opgeslagen als gevolg van fouten die direct of indirect toe te wijzen zijn aan de Klant;
• in geval van gehele of gedeeltelijke niet-naleving door de klant (of diens aangestelden) van zijn verplichtingen en/of in geval van falen van het internet en/of de internet-leverancier;
• de geleverde cloudcomputing-diensten zijn afhankelijk van andere technische operatoren, waarbij BUILD-SOFTWARE niet aansprakelijk gesteld kan worden voor de gevolgen van het falen van die technische operatoren;
• in geval van overmacht;
• als gevolg van de kenmerken van het internet, die gekend zijn door de klant, wordt BUILD-SOFTWARE evenmin aansprakelijk geacht voor o.a.
  • de inhoud van de informatie,
  • misbruik van wachtwoorden,
  • ongeoorloofde bekendmaking van vertrouwelijke informatie door een defect aan het systeem of piraterij.

10.9 Iedere claim gericht tegen BUILD-SOFTWARE in het kader van de cloudcomputing-diensten, moet alleszins binnen de 48 uur na kennisname van de schadelijke gebeurtenis die aanleiding geeft tot een eventuele aansprakelijkheid aangegeven worden per aangetekend schrijven.

10.10 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van bedrog vanwege BUILD-SOFTWARE.