Je hebt de mogelijkheid om klanten en prospecten in opportuniteiten in te delen zodat doelgroepen ontstaan die beschikbaar zijn voor de salesacties. De onderaannemers en leveranciers kan je dan weer indelen in inkoopcategorieën zodat een soort “gele gids” ontstaat. Verder vind je in het CRM-systeem alle adressen terug die nodig zijn om een vlotte facturatie en de ontvangst of afhaling van goederen te garanderen.